Privatlivspolitik

Velkommen til LeoVegas' fortrolighedspolitik. Din tillid er afgørende for os, og vi beskytter dine personlige data. Denne politik beskriver, hvordan LeoVegas indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, bruger vores tjenester eller interagerer med os. Vi overholder gældende databeskyttelseslovgivning, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), for at dine data behandles sikkert og ansvarligt. Ved at bruge LeoVegas accepterer du betingelserne i denne fortrolighedspolitik. Vi opfordrer dig til at læse den grundigt igennem for at forstå vores praksis.

Vi indsamler forskellige typer information for at levere vores tjenester og forbedre din oplevelse hos LeoVegas. Disse data kan opdeles i følgende kategorier:

• Personligt identificerbare oplysninger (PII): Dette inkluderer data, der kan identificere dig direkte, som dit fulde navn, fødselsdato, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, CPR-nummer (hvor det er lovpligtigt) og betalingsoplysninger. Vi indsamler disse oplysninger, når du registrerer en konto, foretager indbetalinger eller udbetalinger, eller kontakter vores kundeservice.
• Transaktionsdata: Oplysninger relateret til dine spilaktiviteter, indsatser, gevinster, tab, indbetalinger og udbetalinger på LeoVegas platformen. Disse data er afgørende for at administrere din konto og overholde lovgivningsmæssige krav.
• Tekniske data: Information om den enhed, du bruger til at tilgå vores tjenester, herunder IP-adresse, browsertype og version, operativsystem, tidszoneindstilling, plug-ins til browsere og andre tekniske identifikatorer. Disse data hjælper os med at sikre en stabil og sikker drift af vores platform.
• Brugerdata: Oplysninger om din interaktion med vores hjemmeside og tjenester, som besøgte sider, klikmønstre, søgehistorik og den tid du bruger på specifikke sider. Disse data bruges til at forbedre brugervenligheden og tilpasse vores tilbud.
• Kommunikationsdata: Indhold af din kommunikation med os, herunder e-mails, chatbeskeder og telefonopkald. Vi gemmer disse data for at håndtere dine forespørgsler, forbedre vores kundeservice og til dokumentationsformål.
• Verificeringsdata: Dokumenter og oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet og alder, som kopier af pas, kørekort eller andre officielle ID-dokumenter. Dette er et lovmæssigt krav for at forhindre svig og sikre ansvarligt spil.

LeoVegas bruger de indsamlede oplysninger til en række formål, der er afgørende for at levere vores tjenester og overholde lovgivningen:

• Tilbyde og administrere vores tjenester: Oprettelse og administration af din konto, behandling af transaktioner og levering af adgang til vores spil og funktioner.
• Sikkerhed og svigforebyggelse: Beskyttelse af vores platform og brugere mod svig, hvidvaskning af penge og andre ulovlige aktiviteter. Dette omfatter identitetsverifikation og overvågning af mistænkelig adfærd.
• Overholdelse af lovgivning: Opfyldelse af vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser, herunder krav fra vores licensmyndighed og andre relevante myndigheder. Dette kan omfatte rapportering af transaktioner og opbevaring af data i henhold til gældende lovgivning.
• Kundesupport: Besvarelse af dine henvendelser, løsning af problemer og levering af effektiv support via forskellige kanaler.
• Forbedring af vores tjenester: Analyse af brugeradfærd og feedback for at forbedre vores hjemmeside, spiludvalg og generelle brugeroplevelse.
• Personalisering: Tilpasning af indhold, tilbud og kampagner baseret på dine præferencer og spilhistorik, for at give dig en mere relevant oplevelse hos LeoVegas.
• Markedsføring og kommunikation: Udsendelse af information om nye spil, kampagner og andre tilbud, som vi mener, kan være af interesse for dig, forudsat at du har givet samtykke hertil. Du kan til enhver tid framelde dig marketingkommunikation.
• Ansvarligt spil: Overvågning af spiladfærd for at identificere potentielle risikofaktorer og tilbyde værktøjer og ressourcer til ansvarligt spil.

Vores behandling af dine personlige data er baseret på et eller flere af følgende juridiske grundlag, som defineret i GDPR:

• Opfyldelse af en kontrakt: Behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som du er part i (f.eks. vores brugervilkår), eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning, før en sådan kontrakt indgås. Dette omfatter administration af din konto og behandling af transaktioner.
• Retlig forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som LeoVegas er underlagt. Dette inkluderer overholdelse af hvidvasklovgivning, krav fra spillemyndigheder og skattelovgivning.
• Legitim interesse: Behandlingen er nødvendig for at forfølge en legitim interesse for LeoVegas eller en tredjepart, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder vejer tungere. Legitime interesser kan omfatte forbedring af vores tjenester, markedsføring, svigforebyggelse og sikring af netværk og informationssikkerhed. Vi foretager altid en afvejningstest for at sikre, at dine rettigheder respekteres.
• Samtykke: I visse tilfælde kan vi anmode om dit specifikke samtykke til behandling af dine personlige data til et eller flere specifikke formål, f.eks. til direkte markedsføring. Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke, før tilbagetrækningen.

LeoVegas deler ikke dine personlige data med tredjeparter, medmindre det er strengt nødvendigt og i overensstemmelse med denne politik og gældende lovgivning. Vi kan dele dine data med følgende kategorier af modtagere:

• Tjenesteudbydere: Tredjeparter, der leverer tjenester til os, som betalingsbehandlere, IT-udbydere, softwareudviklere, kundesupporttjenester og marketingbureauer. Disse udbydere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data og må kun bruge dem til de formål, vi har specificeret.
• Spiludbydere: For at give dig adgang til vores brede udvalg af spil, kan visse data (f.eks. dit bruger-ID og spilhistorik) deles med spiludbydere.
• Regulerende myndigheder og retshåndhævende organer: Vi kan videregive dine oplysninger, hvis det kræves af loven, en retskendelse eller en anmodning fra en regulerende myndighed, spillemyndighed eller retshåndhævende instans. Dette inkluderer for at overholde anti-hvidvaskningslovgivning og andre relevante regler.
• Virksomhedsoverdragelser: I tilfælde af en fusion, erhvervelse, salg af aktiver eller lignende transaktion, kan dine personlige data blive overført som en del af virksomhedsoverdragelsen. Vi vil sikre, at den modtagende part overholder denne fortrolighedspolitik.
• Svigforebyggelse og sikkerhed: Vi kan dele data med organisationer, der arbejder med svigforebyggelse og sikkerhed for at beskytte LeoVegas og vores brugere.

Vi vil altid sikre, at der er et passende juridisk grundlag for enhver datadeling, og at dine data behandles med den største omhu og sikkerhed.

Hos LeoVegas tager vi datasikkerhed meget alvorligt. Vi implementerer en række tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter:

• Kryptering: Vi bruger avanceret SSL-kryptering (Secure Socket Layer) til at beskytte alle dataoverførsler mellem din browser og vores servere.
• Adgangskontrol: Streng adgangskontrol til vores systemer, hvor kun autoriseret personale med et legitimt forretningsbehov har adgang til personlige data.
• Firewalls: Robuste firewalls for at forhindre uautoriseret adgang til vores netværk.
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner: Vi udfører regelmæssige sikkerhedsrevisioner og sårbarhedsscanninger for at identificere og afhjælpe potentielle sikkerhedsrisici.
• Medarbejderuddannelse: Vores medarbejdere modtager løbende uddannelse i databeskyttelse og sikkerhed for at sikre, at de forstår deres ansvar.
• Anonymisering og pseudonymisering: Hvor det er muligt og passende, anonymiserer eller pseudonymiserer vi data for at reducere risikoen for identifikation.

Selvom vi stræber efter at beskytte dine personlige data, kan ingen sikkerhedsforanstaltning garantere 100% sikkerhed. Vi opfordrer dig til også at tage dine egne forholdsregler, f.eks. ved at bruge stærke, unikke adgangskoder og holde dem fortrolige.

I henhold til GDPR har du en række rettigheder vedrørende dine personlige data, som LeoVegas behandler. Disse omfatter:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om adgang til de personlige data, vi har om dig, og modtage en kopi af disse data.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige eller ufuldstændige personlige data om dig selv berigtiget uden unødig forsinkelse.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at anmode om sletning af dine personlige data under visse omstændigheder, f.eks. hvis dataene ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til. Bemærk, at visse data skal opbevares i henhold til lovgivningen.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personlige data under visse omstændigheder, f.eks. hvis du bestrider rigtigheden af dataene.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personlige data, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at transmittere disse data til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige data, når behandlingen er baseret på legitim interesse, eller til direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid. Dette vil ikke påvirke lovligheden af behandlingen, der er baseret på samtykke, før tilbagetrækningen.
• Ret til at klage: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet eller den relevante databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket.

For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnittet "Kontakt Os". Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

LeoVegas bruger cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse, analysere websitetrafik og tilpasse markedsføring. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

• Nødvendige cookies: Disse cookies er essentielle for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. De muliggør grundlæggende funktioner som kontologin og transaktionsbehandling.
• Funktionalitetscookies: Disse cookies husker dine præferencer (f.eks. sprogvalg) og forbedrer din personlige oplevelse.
• Ydeevne- og analysecookies: Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside, ved at indsamle og rapportere information anonymt. Dette hjælper os med at forbedre vores tjenester.
• Marketingcookies: Disse cookies bruges til at spore besøgende på tværs af websteder. Formålet er at vise annoncer, der er relevante og engagerende for den enkelte bruger.

Du har mulighed for at administrere dine cookiepræferencer via dine browserindstillinger. Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af vores hjemmeside. For mere detaljeret information om vores brug af cookies, henviser vi til vores separate Cookiepolitik.

Vi opbevarer dine personlige data så længe det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, herunder for at opfylde eventuelle lovmæssige, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav. Vores opbevaringsperioder er baseret på følgende kriterier:

• Kontraktmæssige forpligtelser: Vi opbevarer data så længe du har en aktiv konto hos LeoVegas og i en periode derefter for at opfylde vores kontraktmæssige forpligtelser og behandle eventuelle tvister.
• Lovmæssige krav: Vi er underlagt lovmæssige krav om at opbevare visse data i specifikke perioder. For eksempel kræver anti-hvidvaskningslovgivning, at vi opbevarer transaktions- og identitetsdata i en bestemt årrække efter kontoens lukning. Vores licensmyndighed stiller også krav til dataopbevaring.
• Legitime interesser: Vi kan opbevare data i en periode, der er nødvendig for vores legitime interesser, f.eks. til svigforebyggelse, revision eller til at forsvare os mod juridiske krav.

Når dine data ikke længere er nødvendige, vil de enten blive slettet sikkert, anonymiseret eller pseudonymiseret, så de ikke længere kan knyttes til dig.

LeoVegas er en international virksomhed, og det kan være nødvendigt at overføre dine personlige data til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Dette kan ske, hvis vi bruger tjenesteudbydere, der er baseret uden for EØS, eller hvis vores servere er placeret i et tredjeland.

Når vi overfører dine data uden for EØS, sikrer vi, at der er et passende beskyttelsesniveau i overensstemmelse med